Carta a nuestra comunidad: Dificultades de crecimiento y nuevos comienzos

Hola a todos,

Quería tomarme un momento para ser completamente transparente con ustedes sobre la situación actual de OZO Keyboards, los desafíos que hemos enfrentado esta temporada festiva y los cambios que estamos haciendo para asegurar que podamos seguir sirviéndoles en los próximos años.

La realidad

Esta temporada festiva ha sido una experiencia de aprendizaje humilde. Aunque estábamos encantados de enviar pedidos a clientes de todo el mundo, la realidad es que perdimos dinero en la mayoría de esos pedidos.

Les explico lo que pasó: Enviamos cada paquete con DDP (Entrega con Derechos Pagados) para asegurar que nunca tuvieran que enfrentar cargos aduaneros sorpresa. Cubrimos todos los honorarios de los corredores nosotros mismos. Realizamos una promoción del 10% en toda la tienda. Incluimos obsequios con los pedidos. Y enviamos todo desde el Reino Unido, utilizando transporte aéreo no solo para llevar los productos desde las ubicaciones de nuestros fabricantes, luego de regreso al Reino Unido, y luego de nuevo a ustedes utilizando transporte aéreo.

Los números simplemente no nos favorecieron.

Pero aquí está la cosa: no me arrepiento. Cada desafío ha sido una lección de logística, precios y lo que realmente se necesita para dirigir un negocio sostenible de teclados. Somos una pequeña empresa del Reino Unido y estamos aprendiendo sobre la marcha.

La solución: de forma más inteligente, no más difícil

Después de analizar nuestras operaciones, nos dimos cuenta de que estábamos haciendo las cosas de manera ineficiente. ¿Por qué enviar cada producto primero al Reino Unido, solo para luego enviarlo de vuelta al extranjero a clientes en Europa y América del Norte?

Ahora hemos establecido una asociación con una instalación de cumplimiento de confianza en el extranjero, ubicada cerca de donde operan la mayoría de nuestros fabricantes. Esta instalación se encargará de los envíos a la Unión Europea y América del Norte directamente. Esto significa:

• Tiempos de entrega más rápidos para clientes de la UE y América del Norte
• Menores costos de envío que podemos trasladarles a ustedes
• Reducción del impacto ambiental por envíos internacionales innecesarios
• Mantenimiento del servicio DDP – sin cargos sorpresa en su puerta

Mientras tanto, los productos marcados como "Listos para enviar" seguirán enviándose desde nuestro almacén del Reino Unido en un plazo de 24 horas, tal como siempre lo han hecho.

Nuestro compromiso con los clientes del Reino Unido

Como pequeña empresa del Reino Unido, nuestros clientes locales son absolutamente vitales para nuestra existencia. Reconocemos que la comunidad de teclados mecánicos del Reino Unido, especialmente aquellos que buscan teclados con distribución ISO, tiene necesidades únicas que no siempre son satisfechas por los minoristas internacionales más grandes.

Estamos comprometidos a construir un inventario de existencias en el Reino Unido, con un enfoque particular en teclados ISO y distribuciones específicas del Reino Unido. Ustedes merecen una entrega rápida, soporte local y la confianza que proviene de comprar a una empresa del Reino Unido que entiende sus necesidades.

Mirando hacia el futuro

No somos una corporación masiva con recursos ilimitados. Somos un pequeño equipo de entusiastas de los teclados que intenta traer productos de calidad a la comunidad a precios justos. Esta temporada festiva nos enseñó que las buenas intenciones no son suficientes; también necesitamos prácticas comerciales sostenibles.

Los cambios que estamos implementando no son solo cuestión de supervivencia, son cuestión de crecimiento. De estar aquí para ustedes el próximo año, y el siguiente. De construir algo duradero.

Gracias

A todos los que hicieron un pedido en OZO Keyboards, gracias. Su apoyo, paciencia y comentarios han sido invaluables. Cada pedido, cada correo electrónico, cada reseña nos ayuda a entender qué estamos haciendo bien y dónde necesitamos mejorar.

Todavía estamos aprendiendo. Cometeremos errores. Pero estamos comprometidos a ser transparentes, receptivos y siempre a poner a la comunidad primero.

Por un 2025 más sostenible, eficiente y emocionante.

Jake
Fundador, OZO Keyboards
info@ozokeyboards.com