Política de envíos
Política de envíos de teclados OZO
- 1. Procedimientos de cumplimiento y envío
- 2. Gastos de envío y tiempos de tránsito
- 3. Preguntas frecuentes (FAQ)
- 4. Aceptación de pedidos y fijación de precios
- 5. Contáctanos
1. Procedimientos de cumplimiento y envío
En OZO Keyboards, utilizamos varios modelos de logística. El "tiempo de despacho" es el tiempo que tarda un artículo en salir de nuestras instalaciones o del almacén de nuestro proveedor. El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de despacho y el tiempo de tránsito .
| Modelo de cumplimiento | Plazo de envío | Origen del envío | Detalles |
|---|---|---|---|
| Listo para enviar | Mismo día laborable (si se realiza el pedido antes de las 16:00 hora del Reino Unido) | Almacén en el Reino Unido | Disponemos de productos en stock en nuestras instalaciones del Reino Unido. Los pedidos realizados antes de las 16:00 en un día laborable se envían el mismo día. |
| Hacer un pedido | Envío estándar + 2–3 días adicionales | Reino Unido o directamente del proveedor | Necesitamos de 2 a 3 días adicionales para tramitar su pedido con el proveedor/fabricante. Transcurrido este plazo, el tiempo de envío habitual de 5 a 10 días (como se indica en su solicitud original) se aplicará para que el producto llegue a su destino final. |
| Compras en grupo | Altamente variable | Como se indica en la página del producto. | Las compras en grupo requieren un pedido mínimo (normalmente de 10 a 50 unidades) antes de que se inicie la fabricación y el envío. Consulte la página del producto para conocer el tiempo de espera estimado. |
2. Gastos de envío y tiempos de tránsito
Los plazos de entrega se calculan a partir del momento en que se envía su pedido. Todos los pesos están estandarizados en kilogramos (kg) para mayor claridad. Todos los precios están en libras esterlinas (£).
Reino Unido (nacional)
| Método de envío | Valor del pedido | Precio | Tiempo estimado de tránsito |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | Pedidos superiores a 75,00 libras esterlinas | GRATIS | 2–4 días hábiles |
| Envío estándar | Pedidos inferiores a 75,00 libras esterlinas | Calculado al finalizar la compra | 2–4 días hábiles |
| Entrega exprés (al día siguiente hábil) | Todos los pedidos | 2,99 libras | siguiente día hábil |
Europa
Países incluidos: Islas Åland, Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Ciudad del Vaticano, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Ucrania.
| Método de envío | Tamaño/Peso del pedido | Precio | Tiempo estimado de tránsito |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | Pedidos de 0 kg a 1,5 kg | 8,50 libras | 4–7 días hábiles |
| Envío estándar | Pedidos de 1,501 kg a 3 kg | 15,00 libras | 4–7 días hábiles |
| Express Europa (1–4 días) | Pedidos de 0 kg a 3 kg | 25,00 libras | 1–4 días hábiles |
| Express Europa (1–4 días) | Pedidos de 3,001 kg a 7 kg | 40,00 libras | 1–4 días hábiles |
| Express Europa (1–4 días) | Pedidos de 7,001 kg a 15 kg | 70,00 £** | 1–4 días hábiles |
América del norte
Países incluidos: Canadá, Estados Unidos.
| Método de envío | Tamaño/Peso del pedido | Precio | Tiempo estimado de tránsito |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | Pedidos de 0 kg a 1,5 kg | 10,00 libras | 7–14 días hábiles |
| Envío estándar | Pedidos de 1,501 kg a 3 kg | 15,00 libras | 7–14 días hábiles |
| Exprés (2–8 días) | Pedidos de 0 kg a 3 kg | 45,00 libras | 2–8 días hábiles |
| Exprés (2–8 días) | Pedidos de 3,001 kg a 7 kg | 70,00 libras | 2–8 días hábiles |
| Exprés (2–8 días) | Pedidos de 7,001 kg a 15 kg | 100,00 libras | 2–8 días hábiles |
Asia
Países incluidos: RAE de Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Türkiye y Emiratos Árabes Unidos.
| Método de envío | Tamaño/Peso del pedido | Precio | Tiempo estimado de tránsito |
|---|---|---|---|
| Entrega urgente | Todos los pedidos | 10,00 libras | 2–8 días hábiles |
Oceanía
Países incluidos: Australia, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Fiji, Polinesia Francesa, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas Ultramarinas de los Estados Unidos, Vanuatu, Wallis y Futuna.
| Método de envío | Tamaño/Peso del pedido | Precio | Tiempo estimado de tránsito |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | Pedidos de 0 kg a 1,5 kg | 12,50 libras | 7–14 días hábiles |
| Envío estándar | Pedidos de 1,501 kg a 3 kg | 15,00 libras | 7–14 días hábiles |
| Exprés (2–8 días) | Pedidos de 0 kg a 3 kg | 25,00 libras | 2–8 días hábiles |
| Exprés (2–8 días) | Pedidos de 3,001 kg a 7 kg | 40,00 libras | 2–8 días hábiles |
| Exprés (2–8 días) | Pedidos de 7,001 kg a 15 kg | 65,00 libras | 2–8 días hábiles |
3. Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tendré que pagar algún impuesto o arancel como cliente de la UE o de EE. UU.?
Todos los paquetes se envían con la modalidad **Entrega con Derechos Pagados (DDP)**, lo que significa que OZO Keyboards se hace cargo de todos los impuestos, aranceles y tasas de importación aplicables antes de que el envío salga del Reino Unido. Esto garantiza una entrega sin problemas y sin cargos inesperados a la llegada. Si tiene algún problema o recibe algún cargo inesperado, póngase en contacto con OZO Keyboards para obtener ayuda inmediata.
¿Cuánto más tarda en llegar un paquete de reserva?
Para pedidos anticipados, tenga en cuenta que el plazo de envío puede extenderse de **2 a 3 días hábiles**, ya que necesitamos este tiempo para tramitar y confirmar el pedido con nuestro proveedor o fabricante. El proceso de envío completo (envío + tránsito) puede tardar entre 5 y 10 días, como se indica en la página del producto, pero el procesamiento interno inicial es de 2 a 3 días.
¿Qué ocurre si necesito cambiar mi dirección de envío?
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos de inmediato a info@ozokeyboards.com . Solo podemos actualizar la dirección de los artículos **Listos para enviar** si el pedido aún no se ha despachado. Una vez que el pedido está en manos de la empresa de mensajería, no podemos modificar la dirección de entrega.
¿Cómo puedo saber si un producto está "Listo para enviar" o es un "Reserva"?
El estado de cada producto se indicará claramente en su página. Si se trata de una preventa o compra en grupo, el plazo de envío previsto se mostrará durante el proceso de compra.
4. Aceptación de pedidos y fijación de precios
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo y en cualquier momento. Es posible que le solicitemos información o verificación adicional (número de teléfono, dirección) antes de aceptar un pedido. Para prevenir el fraude, podemos validar sus datos de pago y verificar su información personal. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si sospechamos que existe riesgo de actividad fraudulenta.
Aunque nos esforzamos por ofrecer la información de precios más precisa, pueden producirse errores. En caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, podríamos ponernos en contacto con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de que hayan sido confirmados y cobrados.
5. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, el envío o si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@ozokeyboards.com
Asunto: "Consulta sobre el pedido" o "No se ha recibido la confirmación del pedido"