Política de envíos
(actualizado 03/07/2026)
Política de envío de OZO Keyboards
✓ Entrega con Derechos Pagados (DDP): Todos los precios incluyen aranceles aduaneros, impuestos y VAT. Sin cargos sorpresa en la entrega.
⚠️ Excepciones DDP – Suiza, Noruega y Ucrania: Lamentablemente, no podemos ofrecer el envío con derechos pagados (DDP) a Suiza, Noruega o Ucrania en este momento. Los clientes de estos países serán responsables de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o cargo de VAT aplicable que se cobre en la entrega. Recomendamos verificar las regulaciones de importación de su país antes de realizar un pedido. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@ozokeyboards.com antes de realizar su pedido.
- 1. Procedimientos de Preparación y Envío
- 2. Gastos de Envío y Tiempos de Tránsito
- 3. Transportistas
- 4. Nuestra Garantía de Entrega
- 5. Preguntas Frecuentes (FAQ)
- 6. Aceptación de Pedidos y Precios
- 7. Contáctenos
1. Procedimientos de Preparación y Envío
En OZO Keyboards, utilizamos varios modelos de preparación para ofrecer una amplia gama de productos. El "tiempo de envío" es el período que tarda un artículo en salir de nuestras instalaciones o de las de nuestro socio de preparación. El tiempo total de entrega es Tiempo de Envío + Tiempo de Tránsito.
| Modelo de Preparación | Plazo de Envío | Origen del Envío | Detalles |
|---|---|---|---|
| Listo para Enviar | En 24 horas (si se pide antes de las 6 p.m., hora del Reino Unido) | Almacén del Reino Unido | Los productos están en stock en nuestras instalaciones del Reino Unido. Los pedidos realizados antes de las 6 p.m. de lunes a viernes se envían en 24 horas. Transportistas: Royal Mail (Reino Unido - entrega al día siguiente gratuita en pedidos superiores a £100), DHL, DPD o UPS (Internacional). Irlanda del Norte: Enviado a través de Yodel. |
| Preparación Internacional | 5-10 días hábiles | Centro de Preparación en el Extranjero | Estos artículos se envían directamente desde nuestro centro de preparación en el extranjero, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y una selección de productos más amplia. Trabajamos en estrecha colaboración con socios logísticos de confianza para garantizar el control de calidad y tiempos de entrega fiables. Transportistas: DHL, DPD o UPS (según disponibilidad). |
| Compras Conjuntas (Group Buys) | Muy Variable (Indicado en la página del producto) | Indicado en la página del producto | Las compras conjuntas (Group Buys) requieren una cantidad mínima de pedido (normalmente de 10 a 50 unidades) antes de que pueda comenzar la fabricación y el envío. Consulte la página específica del producto para conocer el tiempo de espera estimado. |
2. Gastos de Envío y Tiempos de Tránsito
Los tiempos de tránsito de envío se calculan a partir del momento en que se envía su pedido. Los tiempos de tránsito son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista o procedimientos aduaneros. Todos los precios incluyen DDP (Entrega con Derechos Pagados), sin cargos aduaneros ni impuestos adicionales al momento de la entrega, excepto para pedidos a Suiza, Noruega y Ucrania (ver aviso anterior).
Reino Unido (Nacional)
Tiempos de Tránsito de "Listo para Enviar": Entrega al día hábil siguiente disponible.
Tiempos de Tránsito de Preparación Internacional: 6-9 días hábiles desde el envío.
Irlanda del Norte: Los pedidos a Irlanda del Norte se envían a través de Yodel, ya que no podemos generar etiquetas de Royal Mail para Irlanda del Norte directamente a través de nuestra plataforma. Los tiempos de tránsito estimados siguen siendo los mismos.
| Método de Envío | Valor del Pedido | Precio | Tiempo de Tránsito Estimado |
|---|---|---|---|
| Envío Gratuito al Día Siguiente | Pedidos de £100.00 en adelante | GRATIS | Siguiente Día Hábil |
| Royal Mail (48 Horas) | Pedidos de £0.00–£99.99 | £3.19 | 2 Días Hábiles |
Europa (48 Países)
Países incluidos: Islas Åland, Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Ciudad del Vaticano, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Ucrania*.
Tiempos de Tránsito de "Listo para Enviar": 5-12 Días Hábiles (Estándar), 3-9 Días Hábiles (Exprés).
Tiempos de Tránsito de Preparación Internacional: 6-14 Días Hábiles (Estándar), 6-9 Días Hábiles (Exprés).
⚠️ Suiza y Noruega: Enviamos a Suiza y Noruega, pero no podemos ofrecer cobertura DDP para estos países. Los derechos de importación, cargos aduaneros e impuestos locales son responsabilidad del cliente. Ucrania*: Enviamos a Ucrania, pero los impuestos de importación también son responsabilidad del cliente.
| Método de Envío | Peso del Pedido | Precio | Tiempo de Tránsito Estimado |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | 0g – 2000g | £13.85 | 5–12 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 2001g – 4000g | £18.50 | 5–12 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 4001g – 7000g | £30.69 | 5–12 Días Hábiles |
| DHL Regional Exprés | 0g – 2000g | £23.50 | 3–9 Días Hábiles |
| DHL Regional Exprés | 2001g – 4000g | £32.40 | 3–9 Días Hábiles |
| DHL Regional Exprés | 4001g – 7000g | £44.60 | 3–9 Días Hábiles |
| DHL Regional Exprés | 7001g – 10000g | £50.00 | 3–9 Días Hábiles |
Estados Unidos
Tiempos de Tránsito de "Listo para Enviar": 8-16 Días Hábiles (Estándar), 3-8 Días Hábiles (Exprés).
Tiempos de Tránsito de Preparación Internacional: 8-14 Días Hábiles (Estándar), 6-9 Días Hábiles (Exprés).
| Método de Envío | Peso del Pedido | Precio | Tiempo de Tránsito Estimado |
|---|---|---|---|
| USPS Estándar | 0g – 1000g | £13.75 | 8–16 Días Hábiles |
| USPS Estándar | 1001g – 3000g | £18.75 | 8–16 Días Hábiles |
| USPS Estándar | 3001g – 5000g | £26.69 | 8–16 Días Hábiles |
| UPS Exprés | 0g – 2000g | £20.69 | 3–8 Días Hábiles |
| UPS Exprés | 2001g – 4000g | £32.19 | 3–8 Días Hábiles |
| UPS Exprés | 4001g – 7000g | £43.69 | 3–8 Días Hábiles |
| UPS Exprés | 7001g – 10000g | £43.69 | 3–8 Días Hábiles |
Canadá
Tiempos de Tránsito de "Listo para Enviar": 7-12 Días Hábiles (Estándar), 4-9 Días Hábiles (Exprés).
Tiempos de Tránsito de Preparación Internacional: 8-14 Días Hábiles (Estándar), 6-9 Días Hábiles (Exprés).
| Método de Envío | Peso del Pedido | Precio | Tiempo de Tránsito Estimado |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | 0g – 2000g | £15.69 | 7–12 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 2001g – 4000g | £22.40 | 7–12 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 4001g – 7000g | £40.50 | 7–12 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 7001g – 14000g | £80.81 | 7–12 Días Hábiles |
| DHL Exprés | 0g – 2000g | £25.50 | 4–9 Días Hábiles |
| DHL Exprés | 2001g – 4000g | £37.50 | 4–9 Días Hábiles |
| DHL Exprés | 4001g – 7000g | £55.00 | 4–9 Días Hábiles |
Asia (Japón, Hong Kong, Singapur y más)
Países incluidos: China, RAE de Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Malasia, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos.
Tiempos de Tránsito de "Listo para Enviar": 6-10 Días Hábiles (Estándar), 3-6 Días Hábiles (Exprés).
Tiempos de Tránsito de Preparación Internacional: 6-12 Días Hábiles (Estándar), 4-9 Días Hábiles (Exprés).
| Método de Envío | Peso del Pedido | Precio | Tiempo de Tránsito Estimado |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | 0g – 2000g | £15.00 | 6–10 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 2001g – 4000g | £20.00 | 6–10 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 4001g – 7000g | £30.00 | 6–10 Días Hábiles |
| Envío Estándar | 7001g – 10000g | £50.00 | 6–10 Días Hábiles |
| Envío Exprés | 0g – 2000g | £25.00 | 3–6 Días Hábiles |
| Envío Exprés | 2001g – 4000g | £35.00 | 3–6 Días Hábiles |
| Envío Exprés | 4001g – 7000g | £45.00 | 3–6 Días Hábiles |
| Envío Exprés | 7001g – 10000g | £60.00 | 3–6 Días Hábiles |
Tarifa especial para China/Hong Kong: International Express (2-11 días hábiles): £5.00 para todos los pedidos.
Oceanía (Australia, Nueva Zelanda e Islas del Pacífico)
Países incluidos: Australia, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas Ultramarinas Menores de EE. UU., Vanuatu, Wallis y Futuna.
Tiempos de Tránsito de "Listo para Enviar": 5-11 Días Hábiles.
Tiempos de Tránsito de Preparación Internacional: 6-16 Días Hábiles.
| Método de Envío | Peso del Pedido | Precio | Tiempo de Tránsito Estimado |
|---|---|---|---|
| DPD Air Classic Economy | 0g – 2000g | £25.69 | 5–11 Días Hábiles |
| DPD Air Classic Economy | 2001g – 4000g | £39.19 | 5–11 Días Hábiles |
| DPD Air Classic Economy | 4001g – 7000g | £59.89 | 5–11 Días Hábiles |
| DPD Air Classic Economy | 7001g – 10000g | £80.49 | 5–11 Días Hábiles |
3. Transportistas
Nos asociamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega fiable:
- Reino Unido (continental): Royal Mail (entrega en 48 horas), Royal Mail Next Day (gratuito en pedidos superiores a £100)
- Irlanda del Norte: Yodel
- Europa: DHL Regional Express
- América del Norte: USPS (Estándar), UPS Express, DHL Express
- Asia: DHL, UPS o transportistas regionales
- Oceanía: DPD Air Classic Economy
4. Nuestra Garantía de Entrega
💳 Garantía de Entrega: Respaldamos nuestras estimaciones de entrega. Si su pedido no se entrega antes de la fecha de entrega prevista que se muestra al finalizar la compra, emitiremos un crédito de tienda (mínimo £10) en función de la duración del retraso. Esta garantía se aplica tanto a los pedidos de "Listo para Enviar" como a los de "Preparación Internacional".
5. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Tendré que pagar impuestos o aranceles?
Para la mayoría de los destinos, todos los paquetes se envían como Entrega con Derechos Pagados (DDP), lo que significa que todos los impuestos de importación, aranceles y tarifas aplicables están incluidos en el precio de su pedido, sin cargos inesperados a la llegada.
Excepciones: Suiza, Noruega y Ucrania. No podemos ofrecer envíos con DDP a estos países. Los clientes que realicen pedidos a estos destinos serán responsables de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o IVA que les cobre su autoridad local al momento de la entrega. Recomendamos verificar los umbrales de importación de su país antes de realizar un pedido. Si tiene preguntas, contáctenos en info@ozokeyboards.com antes de realizar el pedido.
Si se encuentra en cualquier otro país e incurre inesperadamente en cargos de aduana, contáctenos en info@ozokeyboards.com de inmediato para obtener ayuda.
Estoy en Irlanda del Norte, ¿cómo se enviará mi pedido?
Los pedidos a Irlanda del Norte se envían a través de Yodel. Actualmente no podemos generar etiquetas de envío de Royal Mail para Irlanda del Norte directamente a través de nuestra plataforma. Los tiempos de entrega siguen siendo los mismos que para el resto del Reino Unido. Recibirá un número de seguimiento de Yodel una vez que se envíe su pedido.
¿Cuánto tiempo más tarda el cumplimiento internacional?
Los artículos de cumplimiento internacional se envían directamente desde nuestra instalación de cumplimiento en el extranjero. El envío suele tardar entre 5 y 10 días hábiles, después de lo cual se aplican los tiempos de tránsito estándar. El tiempo total de entrega varía según la región, pero generalmente oscila entre 6 y 16 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el método de envío elegido.
¿Qué pasa si necesito cambiar mi dirección de envío?
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos inmediatamente en info@ozokeyboards.com. Podemos actualizar la dirección para los artículos listos para enviar solo si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez que un pedido está en manos del mensajero, no podemos cambiar la dirección de entrega.
¿Cómo sé si un producto está "Listo para enviar" o es de "Cumplimiento internacional"?
El estado de cumplimiento se indicará claramente en la página del producto individual con un plazo de entrega estimado. Durante el proceso de pago, verá la fecha de entrega esperada según su ubicación y el método de envío elegido.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos marcados como Listos para enviar realizados antes de las 6 p.m. hora del Reino Unido de lunes a viernes se enviarán en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados después de las 6 p.m. o los fines de semana se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos de Cumplimiento internacional suelen enviarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Recibiré información de seguimiento?
¡Sí! Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico de info@ozokeyboards.com. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su entrega.
¿Por qué los costos de envío son diferentes para diferentes pesos?
Los costos de envío se calculan en función del peso total de su pedido. Los paquetes más pesados cuestan más para enviar internacionalmente. Todos los precios mostrados incluyen cobertura DDP completa (excepto Suiza, Noruega y Ucrania), lo que significa que no hay tarifas adicionales cuando llega su paquete.
6. Aceptación de pedidos y precios
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo en cualquier momento. Es posible que se le pida que proporcione una verificación o información adicional (número de teléfono, dirección) antes de que aceptemos un pedido. Para evitar fraudes, podemos validar sus detalles de pago y verificar la información personal. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en el que sospechemos un riesgo de actividad fraudulenta.
Aunque nos esforzamos por proporcionar la información de precios más precisa, pueden ocurrir errores. En caso de un artículo con un precio incorrecto, podemos comunicarnos con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y notificarle la cancelación. Tenemos derecho a rechazar o cancelar dichos pedidos, ya sea que el pedido haya sido confirmado y cobrado o no.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, el envío o si no recibió un correo electrónico de confirmación, contáctenos:
Correo electrónico: info@ozokeyboards.com
Asunto: "Consulta de pedido" o "Pregunta de envío"