Gruppenkäufe
Community-gesteuerte
Tastatur-Drops
Sammelbestellungen ermöglichen es uns, exklusive Tastaturen zu besseren Preisen zu realisieren – hier ist alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie sich einer anschließen.
Rückerstattungs- & Stornierungsbedingungen
Aufgrund der Natur von Sammelbestellungen und Vorbestellungen sind Rückerstattungen im Allgemeinen nicht möglich. In bestimmten außergewöhnlichen Umständen können Rückerstattungen jedoch nach unserem Ermessen sowohl für aktive als auch für abgeschlossene Sammelbestellungen in Betracht gezogen werden.
Wird eine Rückerstattung genehmigt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 7,5 % an. Diese Gebühr entspricht den Transaktionskosten, die uns von unseren Zahlungsanbietern entstehen – wir berechnen nur genau das, wofür wir belangt werden. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@ozokeyboards.com.
Was ist eine Sammelbestellung (Group Buy)?
Eine Sammelbestellung (Group Buy, GB) ist eine von der Community organisierte, zeitlich begrenzte Produktionsreihe. Anstatt Produkte auf Lager zu halten, öffnen wir ein Fenster, in dem Kunden Bestellungen aufgeben können – nach Ablauf der Frist beginnt der Hersteller die Produktion basierend auf der bestätigten Bestellmenge.
Dieses Modell ermöglicht es uns, exklusive Farbvarianten, Layouts und Produkte anzubieten, die sonst in kleinen Mengen nicht realisierbar wären, und oft zu besseren Preisen als im Einzelhandel.
Wie unterscheidet sich eine Sammelbestellung von einer Vorbestellung?
Sammelbestellung: Die Produktion beginnt erst, nachdem das Bestellfenster geschlossen wurde und eine Mindestbestellmenge erreicht ist. Geschätzte Zeitrahmen basieren auf bestätigten Produktionsslots, die sich verschieben können.
Vorbestellung: Das Produkt ist bereits für die Produktion bestätigt (oder wird gerade hergestellt). Sie reservieren Ihre Einheit, bevor sie eintrifft – Zeitpläne sind im Allgemeinen vorhersehbarer.
Beide erfordern Geduld – wir teilen Updates immer mit, sobald wir sie erhalten.
Wie lange dauern Sammelbestellungen?
Die Zeiträume variieren erheblich je nach Produkt und Hersteller. Im Allgemeinen:
- Sammelbestellungen auf Lager: 2–12 Wochen
- Produkte, die noch hergestellt werden müssen: 3–9 Monate
- Hochgradig angepasste oder groß angelegte GBs: bis zu 6+ Monate
Wir veröffentlichen Updates auf dieser Seite, sobald Meilensteine erreicht werden – Produktionsbestätigung, Versand, Zoll und Zustellung.
Kann ich eine Sammelbestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten?
Rückerstattungen sind bei Sammelbestellungen oder Vorbestellungen im Allgemeinen nicht möglich, da diese Läufe eine verbindliche Produktion erfordern. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind die Produktionskosten und -zuteilungen in Ihrem Namen festgeschrieben.
Unter bestimmten außergewöhnlichen Umständen kann eine Rückerstattung nach unserem Ermessen in Betracht gezogen werden. Wird diese genehmigt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von (ungefähr) 5 % abgezogen, um die Transaktionsgebühren unserer Zahlungsanbieter zu decken – wir geben nur genau das weiter, wofür wir belangt werden.
Um eine Prüfung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an info@ozokeyboards.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
Warum gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Zahlungsabwickler erheben eine Transaktionsgebühr, wenn eine Zahlung getätigt wird. In vielen Fällen werden diese Gebühren nicht zurückerstattet, wenn eine Rückerstattung erfolgt – was bedeutet, dass wir Kosten für jede bearbeitete Rückerstattung tragen, unabhängig vom Grund.
Die Gebühr von 7,5 % ist eine direkte Weitergabe dieser Kosten. Wir erzielen damit keinen Gewinn. Wir legen Wert auf Transparenz darüber, warum Gebühren existieren.
Was passiert, wenn eine Sammelbestellung von OZO storniert wird?
In dem seltenen Fall, dass eine Sammelbestellung von uns storniert wird (z. B. weil die Mindestbestellmenge nicht erreicht wurde oder ein Herstellerproblem vorliegt), werden allen Teilnehmern vollständige Rückerstattungen ohne Wiedereinlagerungsgebühr gewährt.
Wir werden jede Stornierung klar und umgehend per E-Mail und auf dieser Seite kommunizieren.
Werde ich über meine Bestellung auf dem Laufenden gehalten?
Ja. Wir veröffentlichen Versandmeilensteine und Zeitplan-Updates auf dieser Seite. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Für Echtzeit-Diskussionen und Ankündigungen treten Sie unserer Discord-Community bei – dies ist der beste Ort für Live-Fragen und -Antworten sowie Sammelbestellungs-Diskussionen.
Sind die Versandkosten im Preis der Sammelbestellung enthalten?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Bestellungen aus Großbritannien über 100 £ qualifizieren sich für kostenlosen Versand. Internationale Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) versandt – das bedeutet, dass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern berechnet werden.
Mein Artikel ist defekt angekommen – was soll ich tun?
Wenn Ihr Artikel mit einem Herstellungsfehler ankommt, sind Sie durch den UK Consumer Rights Act 2015 geschützt. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ozokeyboards.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
Defekte Waren werden getrennt von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie für Sammelbestellungen behandelt – wir werden immer daran arbeiten, eine Lösung zu finden.